Preguntas Frecuentes

?Cual es la plataforma en la que esta desarrollado el Software?

Gr Solución Aduanera esta desarrollado en Delphi para las interface de el cliente, el manejador de la base de datos es Fire Bird SQL.

?En que sistema operativo puede correr GrSA?

Gr Solución Aduanera esta diseñado para correr en el sistema operativo de Microsoft  en cualquiera de las siguientes versiones Win 2000, Win XP, Win 7, Win 8, Compatible con Windows Terminal Server en cualquier version.

?En que idiomas esta disponible el sistema?

Gr Solución Aduanera es una aplicación multi-lenguaje incluye las herramientas necesarias para permitir a los usuarios traducir las interfaces a cualquier lenguaje, por default se incluyen los lenguajes de Español e Ingles.

?Cuantos usuarios puedo tener?

Gr Solución Aduanera soporta hasta 250 Usuarios simultáneos, por default es una aplicación diseñada para un ambiente multi usuarios, pero según el tipo de licenciamiento que se adquiera puede Multi Usuario o Mono Usuario.

?Se pueden personalizar los accesos?

Si, el Administrador de la Base de Datos puede asignar una clave y password para cada usuario que tenga acceso a la base de datos de GrSA.  Y también podrá crear grupos de trabajo y asociar los usuarios del sistema otorgando privilegios de “solo lectura” , “Lectura o escritura parcial” o “lectura y escritura total”.

?Como se instala el Sistema "Gr Solución Aduanera"?

En la sección de “Descargas” dentro de este mismo sitio encontrara el Proceso de Instalación (Setup). Este proceso de instalación cuenta con un asistente que lo guiara a lo largo del proceso.

Ademas en la sección de descargas de esta pagina encontrara el manual de instalacion.

?Cuanto tiempo se lleva en la instalación?

La instalación de la versión Mono-Usuario de Gr Solución Aduanera se realiza en 10 a 15min aprox. Y la instalación de la versión Muti-Usuario dependerá de la cantidad de usuarios y la configuración del servidor de la Base de Datos.

?Puedo importar datos al Sistema "Gr Solución Aduanera"?

Si, el sistema tiene todo lo necesario para hacer una conexión directa con las siguientes Bases de Datos: ORACLE, MSSQL, MySQL, DB2, INFORMIX, etc.. También podra Importar informacion de 14 diferentes formatos entre los cuales están: Excel, Texto, MSAccess, DBase, etc..

?Tengo que ajustar mi archivo a un layout definido por ustedes?

El proceso de importación de datos es muy flexible y amigable. No importa el orden como vengan los datos, la interface de importación de datos le ayudara a seleccionar las columnas o campos de su archivo BD que desee importar.

?Como son los Cursos de Capacitación?

Gr Soluciones Computacionales cuenta con varios programas de capacitación que se adaptan a sus posibilidades de tiempo y dinero, nuestros programas de capacitación son prácticos, enfocados a los procesos mas importantes del sistema sin perder de vista los requisitos de comercio exterior y aduanas.

?Donde se imparten los cursos de capacitación? y como se programan?

El curso de capacitación podrá programarse en la Fecha y Hora que mas convenga (ambas partes). Ademas podrá ser impartida en nuestras instalaciones (Tecate,BC.), via Internet o en las instalaciones del cliente.

?Puedo yo pasar el Histórico de todos mis movimientos? O que servicios ofrecen para ello?

Una de las ventajas de Gr Solución Aduanera, es que cuenta con el Modulo MIEI (Modulo de Importación y Exportación de Información) que esta diseñado para leer archivos de Excel, Lotus, ASCII, DBASE, Texto y también puede interactuar con otras Bases de Datos, cuyos manejadores sean INFORMIX, ORACLE, SYBASE, INTERBASE, AS400, MYSQL, MSACCESS, entre otros.

Nosotros también ofrecemos el Servicio de Migración de Datos. Le Garantizamos que no nos llevara mas de 3 Semanas en pasar todo su historico, no importa la cantidad de información.

?Que servicios ofrecen para ajustar mis saldos?

Le ofrecemos el Servicio de Reconstruccion de Saldos. En Gr Soluciones Computacionales S.A. de C.V., hemos creado programas que nos ayudan a realizar estas tareas complejas y especificas de una reconstrucción en un tiempo NO MAYOR A 4 SEMANAS y con la garantía de que los procesos cumplen 100% con los requerimientos de cualquier auditoria.

?Como es el proceso de Actualización del Sistema?

Cada vez que se genere un cambio, se le notificara al Usuario Vía Email y en la pagina de soporte www.grsoluciones.net se pondrán las actualizaciones con su respectiva documentación a disposición de los usuarios con Póliza vigente.

?Cuantas actualizaciones se publican al año?

Normalmente se liberan 3 Actualizaciones por año, independientemente de que la Autoridad haya publicado algún cambio en la Ley Aduanera; es decir, aunque no sea publicado algún cambio que impacte directamente al Control del Anexo 24, nosotros estamos comprometidos a publicar mínimo 3 Actualizaciones por año.

?Que tipo de reportes incluye el Sistema?

Cuenta con mas de 150 reportes (incluyendo los que señala el Anexo 24), los del el Anexo 31, y para la Declaración Anual e INEGI, por mencionar algunos.

?Se pueden manejar multiples Unidades de Medida?

Si. Las Unidades de Medida que por default pide el sistema al cargar un No.Parte en el Catalogo, son: UM Parte y UM Tarifa. Pero se pueden agregar mas Factores de Conversion para su descarga.

?El sistema me permite hacer Descargas Manuales?

Si, mediante el Modulo “Administrador de Descargas” podra administrar la descarga de un pedimento y asi poder afectar a cualquier pedimento con balance o de un “x” periodo.

?Me permite Controlar mis Activos Fijos?

Si, el Modulo de Control de Activos Fijos, esta diseñado para llevar el Control de sus Activos Fijos que son parte de un Inventario Temporal o Definitivo, así como Compras nacionales y transferencias, Cambios de Regimen, Exportaciones Temporales para su Reparación (Operaciones BO).

?Puedo enviar la información de mis facturas al AA MEX y USA?

Si, con el Modulo ICOM usted podrá mantener comunicación via Internet (Email, FTP) con sus Agentes Aduanales Mexicanos y Americanos.

?Como se controlan los Desperdicios?

GrSA tiene un Modulo llamada “Control de Desperdicios” en el cual se lleva la relación de los materiales que generaron Merma/Desperdicio según las descargas de BOM’s, así como el destino de las mismas.

?Cual es el esquema de soporte?

Mediante un Paquete de Horas de Soporte, asesoramos a nuestros usuarios sobre algún proceso del Sistema via correo electrónico, teléfono, conexión remota o por medio de la pagina web de soporte.

Ademas llevamos un control interno detallado de quien solicito el soporte, cual fue el caso que se expuso, quien de nuestros asesores ayudo a resolver las dudas, cuanto tiempo se llevo para ello, etc.. lo cual se envía al Gerente de Aduanas para detectar areas de oportunidad.

?El sistema tiene la habilidad de controlar las diferentes temporalidades de los Productos Sensibles?

Si Gr Solución Aduanera esta diseñado para cumplir al 100% con el control de las distintas temporalides de las mercancías ( Materias Primas, Activos, Retrabajos), según el tipo de Permiso IMMEX, Según los Criterios del Decreto IMMEX para Productos Sencibles  y Transferencias.

?Puedo crear mis propios reportes o modificar los existentes?

Mediante el Modulo “Reporteador” usted tendrá la posibilidad de modificar todos los reportes que incluye el sistema o crear nuevos de acuerdo a los requerimientos de su empresa.