Gr Soluciones soporte de software.

Aquí en Gr Soluciones Computacionales, S.A. de C.V., nos sentimos muy contentos de poder crear productos que le permitan automatizar y agilizar las tareas diarias de su comercio exterior, nuestras herramientas están diseñadas para fácilmente adaptarse a las necesidades de su empresa y lograr la suficiente automatización y eficiencia para su empresa o sus clientes. Esto implica no sólo la entrega de las herramientas de calidad , sino también ayudar a que se utilicen y obtener el máximo provecho de ellos, y estar allí para usted en caso de surgir algún problema.

GrSA soporte via Web:

Ofrecemos soporte para nuestros productos principalmente a través de www.grsoluciones.net , nuestro nuevo apoyo y comunidad web basada en la la pagina web  www.grsoluciones.net es un foro de soporte que nos permite resolver un elevado número de solicitudes en el menor tiempo posible, a la vez que permite a los clientes beneficiarse de las respuestas dadas a los demás clientes.

Soporte por correo electrónico:

Además de usar nuestro sitio de la comunidad, también puede enviar un correo electrónico a soporte@grsoluciones.com, pero por favor tenga en cuenta que el tiempo de respuesta para los mensajes de correo electrónico suele ser más largos, esto dependerá de si usted cuenta con un paquete de soporte activo o No.  Recomendamos utilizar el soporte por correo electrónico en los casos en que hay que hacer preguntas de la información confidencial o privada de su empresa, esto seria como casos específicos con una factura o pedimento o proporcionar datos de catálogos o BOMS para ayudarnos a entender o reproducir el problema.

La asistencia por correo electrónico será rastreado por nuestro departamento de soporte, donde se evalúa su petición y se programa para darle seguimiento; ademas usted recibirá un correo electrónico con la confirmación de recibido y  en la hora siguiente recibirá una respuesta sobre su petición o caso.

Soporte via Conexión Remota / Telefono:

Además del Soporte Básico antes mencionado, también ofrecemos Soporte Premium para los clientes que necesitan tiempo de respuesta más rápido garantizado, este soporte esta dedicado a brindar ayuda práctica o atención a sus necesidades especiales de apoyo. Para más detalles sobre Soporte Premium, por favor márquenos, o póngase en contacto via email: ventas@grsoluciones.com .